Услуги
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Специалисты компании ООО "Сикрет Технолоджис" оказывают комплексную техническую поддержку, которая включает в себя:
- Консультации по функционалу продуктов
- Диагностика неисправностей
- Мониторинг
- Работа над инцидентами
Способы обращения в техническую поддержку
Объем оказываемых услуг
| Доступность службы Технической поддержки | 8х5 |
| Приоритет | Стандартный |
| Количество одновременных обращений | 5 |
| Диагностика с помощью удаленного доступа | + |
| Консультирование по установке и использованию продукта | + |
| Консультирование по администрированию | + |
| Восстановление приобретенного комплекта Прикладного ПО (в случае его потери или разрушения) | + |
| Консультации по восстановлению работоспособности компонентов Прикладного ПО, в случае ее потери | + |
| Консультации по обновлению сборок версии Прикладного ПО, находящихся в эксплуатации у Заказчика | + |
| Работа над инцидентами в течение рабочего дня | + |
| Доступ к пакетам обновлений | + |